確信して言えることが1つだけあります。
- 人工知能が世界を変える未来です。
AIというと、ターミネーターのような映画で
人類を滅ぼすイメージが強いかと思います。
では、逆に人類がAIを活用して、
発展的な世界ができたとき、どのようになるでしょうか。
その世界の変わりようは、みんなのイメージを超えます。
どの職業、会社、私生活でもAIを活用することになります。
企業は、ネットを使うようになったことと同じように
AIを導入し、業務改善され、事業が発展していきます。
たとえば、ホームページをつくれば、アクセス解析で
Googleアナリティクスを導入するでしょう。
設定とタグを入れるだけでアクセス解析ができるように
AIもみんなが手軽に導入する時代がもうすぐ来ています。
- マーケティングで活用されているAIとは？
当記事では、人工知能とは何なのか解説するところから、
マーケティングで活用されている事例をご紹介します。
マーケティングの世界の人工知能とは
AIは、人間と完全に取りかわったり、
魔法のような効果とはなりえていません。
しかし、人間では成しえないことを
実現し始めています。
人工知能とは
自律した行動と学習で人間のような知的動作を
人工的に再現されたコンピューターシステムです。
システムは、入力された動作しかできません。
人工知能は、正解に導きます。
【人工知能（AI：Artificial Intelligence）】
人工知能は、英語で Artificial Intelligence と書き、頭文字を取りAIと呼ばれます。
身近な人工知能の例では、Google検索エンジンの
ランキングを決めているのは、AIです。
また、Amazonの「この商品を購入した方は、
こちらを購入されます。」もそうです。
人工知能の火付け役になった機能
インターネットの発展が
人工知能の活用に火をつけました。
ネットのシステムとAIの相性がすごくよいのです。
みんながインターネットにつながるようになりました。個人の活動は、数値化され大量の情報（ビックデータ）として保存されます。情報は、ネット上に保存され、みんなでシェアされるようになりました（クラウド）。AIが大量の情報を分析し、自動的に学習し、最善策を導き出します（ディープラーニング）。
1950年から3度のAIブームがありましたが、
AIに必要だったのは、ネットだったのです。
人工知能の導入事例
世界では、すでに人工知能を活用して、
正確な判断や売上向上に貢献してます。
下記、5つの事例です。
- ゲーム：チェスは元世界王者をAIが打ち負かしてます。
交通網：AIが信号を操作し、交通渋滞を回避してます。
レストラン：天候や気温に合わせてメニューを提案して売上を上げてます。
投資：AIが過去のトレード履歴を分析して、収益を産みだしてます。
医療：健康診断で画像認識を活用し、陰性と陽性を8～9割的中させてます。
すでに画像認識力は、人間より正解率が高かった事例もあります。
大量のデータ分析と正確性で人々の生活を変えるでしょう。
マーケティングで活用される人工知能
ネット集客でAIは、このように活用できます。
機械学習・深層学習（データから特徴をみつける）
統計データを分析し、パターンや特徴を導き出します。
分析して、考えて、どのようにするべきなのか、
AIが勝手にやってくれるのです。
人間は、ホームページができた後に、Googleアナリティクスでアクセス解析して、数値から何をするべきなのか考えます。この動作をAIが行い、対処もしてくれます。
データ量が多いほど、正確な答えを導き出します。
チャットロボット
顧客の質疑応答にAIがチャットし、
購入率や客単価を上げてます。
人員の効率化と迅速な接客対応ができるようになってます。
チャットに書き出された文章を解析して、的確な回答をしてます。
ただ、AIでは完全な対応ができていないため、
AIがつくった返答を人間が確認し、送信してます。
自然言語処理（NLP）
人間が使う言葉を処理する技術です。
使い方によっては、ライターが必要なくなります。
- 中国のアリババでは、1秒に数万のキャッチコピーをつくりだし、AIが自動的にテストし、成約率の高いキャッチコピーを導き出します。
AIコピーライターとも呼ばれますが、
すでに実用されているのです。
以上です。
人工知能の世界が急速に発展するのはこれからです。
我々がラッキーなのは、世界が大きく変わる瞬間にいます。
AIを導入し、世界の変化を体験しましょう。